嗯，用戶只發了一個"。"，這通常表示對方在等待或者測試回復。這種情況下，我需要保持友好，主動提供幫助，同時引導用戶說明具體需求。
考慮到用戶可能不太清楚怎么提問，或者只是隨手發了個符號，我應該用開放式的回應鼓勵他們表達真實需求?？梢杂幂p松的語氣加上表情符號來緩和氣氛。
想到了直接詢問用戶需要什么幫助，并舉例說明我能做的事情，這樣既能提供明確指引，又不會讓用戶感到壓力。保持簡潔友好最重要。